退款和退货政策

我们有 14 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天的时间申请退货。超过 14 天退货政策寄回的商品将被拒绝并退回到原始发货地址。

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且带有原包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 admin@mcricharddesignerbrands.com 联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而退回给我们的商品将不被接受。

对于有缺陷和错误发货的商品，客户必须在 14 天内通过电子邮件联系 McRichard Designer Brands Ltd，邮箱地址为 admin@mcricharddesignerbrands.com。该电子邮件应包含购买日期和任何照片证据。在任何此类情况下，McRichard Designer Brands Ltd 将向您提供退货标签，以便将有缺陷/错误的商品退回给我们。

退货费用由客户承担，退货时应始终使用有效的跟踪号。所有退货均需通过 UPS、DHL 或 FedEx 寄回。由于交货时间较长，我们不接受任何当地邮政服务。

任何因海关费用而产生的退货均由客户承担。费用可通过发票或从原始退款中扣除。从欧盟以外发货时，将从退款中扣除 33 美元的固定海关费用。不会收取其他海关费用。

由于提供的送货信息（例如姓名或地址）有误而导致的退货，买方将承担 45 欧元/55 美元的固定费用。

对于退回给供应商的无人认领的包裹，买家需要支付 55 美元的固定费用，该费用将开具发票或从退款中扣除。

任何约定的退款将在收到并批准退货后的 14-15 个工作日内通过银行转账、信用卡或 PayPal 进行。

如有任何退货疑问，您可以随时通过 admin@mcricharddesignerbrands.com 联系我们。

所有退货必须保持与原始发货时一样完好无损，并附有标签、盒子或防尘袋等原始附件。如果产品已穿过或清洗过，且带有旧气味，我们有权拒绝退货。对于拒绝退货，订单将发送给买家，任何额外的运费都将开具发票。

例外/不可退货商品。某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）、个人护理商品（如美容产品）以及已穿过的商品，这些商品不接受退货。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请与我们联系。很遗憾，我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。换货确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。